TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.-Identificación

Titular: THE PHONE HOUSE SPAIN, S.L. (en adelante, «MOBILSEEK«)

NIF: B-81846206

Domicilio: Calle José Echegaray, 1 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid (España)

Página de contacto: ayuda.phonehouse.es

Correo electrónico: lopd-tph-es@phonehouse.es

2.- Objeto

Mediante el presente documento se establecen los términos y condiciones (en adelante, las “Condiciones de Contratación” o “Condiciones”) que regulan la contratación de los productos y servicios ofrecidos por MOBILSEEK o terceros vendedores a los consumidores o usuarios en el sitio web https://www.mobilseek.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad del MOBILSEEK. Se considerarán como usuarios del Sitio Web a los consumidores y usuarios que accedan, naveguen y contraten productos y servicios, así como los terceros vendedores que se den de alta en el Sitio Web (en adelante, conjuntamente, los “Usuarios”) con el fin de ofrecer sus productos.

Las presentes Condiciones estarán vigentes durante toda la relación contractual entre el Usuario y MOBILSEEK que comenzará desde el momento de la aceptación de los mismos por parte del Usuario durante el proceso de contratación de los productos y servicios (en adelante, los «Productos”) o durante el proceso de registro en el Sitio Web.

Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes Condiciones de Contratación se entenderá reservada a MOBILSEEK, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente. Para cualquier tipo de contratación de Productos el Usuario reconoce que ha leído y ha aceptado de manera expresa las presentes Condiciones.

Ciertos Productos ofertados en el Sitio Web podrán ser objeto de unas condiciones específicas o particulares, las cuales serán aplicables y prevalecerán en caso de conflicto sobre las presentes Condiciones con respecto a la contratación del Producto en cuestión. Las condiciones específicas o particulares de dichos Productos podrán sustituir, completar o, en su caso, modificar las presentes Condiciones de Contratación como corresponda.

Las presentes Condiciones, así como las condiciones específicas o particulares de los Productos que correspondan, se encuentran a disposición de todos los Usuarios a través de este enlace Sitio Web de forma libre y gratuita. En caso de que el Usuario desee recibir una copia de una factura del pedido realizado o de las Condiciones de Contratación, específicas o particulares del producto en papel, puede contactar con MOBILSEEK.

3.- Compra colectiva

3.1. Registro y Reserva

Para formar parte de la compra colectiva, los clientes deben registrarse en MOBILSEEK y reservar el producto de su interés. La reserva garantiza la participación en la promoción, pero no implica la compra inmediata del producto.

3.2. Cantidad y promoción

Según el producto seleccionado, se ofrecerá una cantidad limitada de terminales en función de la promoción vigente. El objetivo es alcanzar un volumen de reservas que permita negociar el mejor precio posible para nuestros clientes.

3.3. Modelo y características

Los terminales ofrecidos en la compra colectiva estarán disponibles en un único modelo y color. Esta restricción es necesaria para poder obtener el precio más competitivo.

3.4. Finalización del periodo de reserva

Una vez que se alcance el número de reservas establecido o finalice el plazo estipulado para la promoción, se procederá a poner a la venta los productos reservados. Cada cliente recibirá una notificación para completar su compra.

3.5. Precio final

El precio final del producto dependerá del número total de reservas alcanzadas y los descuentos obtenidos. El cliente será informado del precio definitivo antes de confirmar su compra.

3.6. Plazos

Una vez finalizado el periodo de reserva, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 30 días para completar la compra del producto reservado. Transcurrido este plazo, la reserva se dará por perdida y el producto estará nuevamente disponible para otros clientes.

4.- Acceso, registro y baja

4.1. Acceso y registro en el Sitio Web

El registro del Usuario en el Sitio Web implicará que el Usuario pueda disfrutar de un área privada en el Sitio Web con prestaciones adicionales ofrecidas por MOBILSEEK. Se informa a los Usuarios que el registro no es obligatorio, pudiendo acceder y navegar por el Sitio Web, así como realizar la Contratación de Productos sin la necesidad de estar registrado, salvo en el caso de los Usuarios vendedores a los que se requiere su registro.

El acceso, navegación y registro en el Sitio Web es gratuito. Para el acceso, navegación y registro en el Sitio Web es necesario ser mayor de edad y, en su caso, tener poder suficiente para representar a la tercera persona, física o jurídica, que venda Productos. MOBILSEEK se reserva expresamente la facultad de requerir a los Usuarios la acreditación de esta edad y de otras informaciones tendentes a verificar la identidad del Usuario para garantizar el buen funcionamiento del Sitio Web.

Para formalizar el proceso de registro, el Usuario deberá proporcionar los datos necesarios solicitados por MOBILSEEK en el formulario de registro del Sitio Web. MOBILSEEK comunica al Usuario el carácter no obligatorio de la recogida de tales datos, salvo en los campos que se indique lo contrario. No obstante, la no cumplimentación o cumplimentación errónea o de forma imprecisa de dichos datos podrá impedir a MOBILSEEK prestar correctamente todos aquellos Servicios vinculados a tales datos, liberándole de toda responsabilidad por la no prestación, prestación defectuosa o prestación incompleta de estos Servicios.

Bajo ningún concepto MOBILSEEK se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los Usuarios, por lo que cada uno de ellos será responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de calidad de los datos. MOBILSEEK se reserva el derecho de llevar a cabo cualesquiera comprobaciones, en el inicio y durante el tiempo en que la relación contractual subsista, sobre la veracidad de la información proporcionada en el proceso de alta por el Usuario, incluyendo datos personales.

Con la finalidad de completar el registro, en la pantalla inicial de registro, se ponen a disposición del Usuario la Política de Privacidad, Aviso Legal y las presentes Condiciones de Contratación, las cuáles deberá leer y aceptar para completar el proceso de registro. Tal y como se indica en las presentes Condiciones de Contratación, la cuenta de Usuario es personal e intransferible.

El Usuario determinará su correo electrónico y contraseña de acceso a la cuenta personal del Usuario para el Sitio Web en el momento de registro en la misma. Si el Usuario selecciona una contraseña que no cumple con los requisitos mínimos de seguridad será avisado, así como de las características que debe reunir dicha contraseña para una efectiva validez del alta del Usuario en el Sitio Web.

La contraseña creada tendrá una validez temporal ilimitada y el Usuario se compromete a hacer un uso diligente de la misma, manteniéndola en secreto y no transmitiéndola a ningún tercero. En consecuencia, el Usuario es el único responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que haya seleccionado y se compromete a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni permitir su acceso a personas ajenas.

Será responsabilidad del Usuario la utilización ilícita del Sitio Web por cualquier tercero ilegítimo, que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario sin realizar la correspondiente comunicación a MOBILSEEK. MOBILSEEK pondrá todas las medidas que estén en su mano para evitar la suplantación de identidad y/o uso de perfiles de terceros. El Usuario podrá cambiar su contraseña cuando lo considere oportuno, a título enunciativo pero no limitativo, cuando sospeche o constate que se haya producido la quiebra de la confidencialidad de la contraseña.

Una vez que el Usuario ha finalizado con éxito, por primera vez, el proceso de registro en el Sitio Web, MOBILSEEK pone a disposición del Usuario la posibilidad de contratar los Productos, sin necesidad de repetir el proceso de registro.

El Usuario garantiza y declara que tiene la capacidad suficiente para aceptar y suscribir las presentes Condiciones de Contratación y cualquier otro término que pueda aplicarse en la contratación de Productos.

El soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones de Contratación celebradas por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

4.2. Verificación del perfil de Usuario

Cuando el Usuario finalmente complete la inscripción en el Sitio Web, el Usuario recibirá la confirmación de la misma a través de un correo electrónico cuyo contenido determinará la confirmación de la suscripción del Usuario al Sitio Web por parte de MOBILSEEK. En el momento en el que el Usuario reciba la mencionada confirmación por correo electrónico y valide su suscripción, tendrá acceso a la contratación de Productos ofrecidos en el Sitio Web.

4.3. Procedimiento de baja del Usuario

El Usuario puede desistir o solicitar su baja en el Sitio Web en cualquier momento, mediante comunicación escrita a lopd-tph-es@phonehouse.es, indicando su nombre de Usuario y aquella información adicional que MOBILSEEK pueda requerir para demostrar su vinculación al perfil requerido y evitar que terceros ajenos a los perfiles puedan solicitar la eliminación de las cuentas.

En cualquier caso, el Usuario podrá solicitar un nuevo registro, pudiendo MOBILSEEK no admitir dicho registro en los casos en los que el Usuario haya contravenido lo dispuesto en las presentes Condiciones de Contratación, Aviso Legal, en la Política de Privacidad o haya actuado de forma contraria a la ley, la moral o el orden público. Asimismo, MOBILSEEK podrá no admitir dicho registro en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de dolo o culpa del Usuario y/o perjuicio a MOBILSEEK, a sus colaboradores, o a otros Usuarios.

5. Información sobre los productos

4.1. Productos y servicios ofrecidos por MOBILSEEK

Los productos que MOBILSEEK ofrece a través del Sitio Web y que pueden ser objeto de contratación por el Usuario son los siguientes:

Compra de Productos ofrecidos a través del Sitio Web
MOBILSEEK pone a disposición de sus Usuarios la posibilidad de comprar una variedad de dispositivos y terminales tecnológicos. Para conocer más sobre los productos ofrecidos por MOBILSEEK, puede acceder a la página principal del Sitio Web.
Plan Remóvil
MOBILSEEK ofrece a sus Usuarios la posibilidad de comprar terminales móviles. Para más información acerca de las condiciones de estos servicios, pulse aquí.
Seguro móvil
MOBILSEEK ofrece a los Usuarios la posibilidad de asegurar sus terminales móviles por menos de 1 euro al día. Para más información sobre el tipo de seguro y las coberturas disponibles, el Usuario puede consultar la página de Seguros de móvil, así como las condiciones legales del seguro esencial y del seguro total que ofrece MOBILSEEK.
Rentik
MOBILSEEK ofrece a sus Usuarios el servicio de Rentik, el cual incluye el uso de un terminal móvil en alquiler con seguro incluido. Para más información acerca de las condiciones de estos servicios, pulse aquí.

4.2. Disponibilidad de los Productos

Si el Producto contratado no se encuentra disponible, el Usuario será informado mediante el correo electrónico facilitado en el momento de su registro. En tal caso, el Usuario podrá recuperar la cantidad abonada, y MOBILSEEK procederá a su devolución sin demora indebida.
MOBILSEEK podrá ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, el Usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien inicialmente requerido.

4.3. Información sobre los Productos

Los datos incluidos en el Sitio Web en cada descripción de los Productos, fotografías, representaciones gráficas, iconografías o vídeos tienen una función meramente informativa.
MOBILSEEK no se hace responsable de cualquier error que pueda surgir de dicha información, sin perjuicio de su compromiso en tomar todas las medidas necesarias a su alcance y en la mayor brevedad posible para la corrección de estos errores.

4.4. Requisitos Técnicos

El funcionamiento del Sitio Web, así como el uso de aquellos Productos que sean contenidos digitales o servicios digitales, requiere acceso a Internet. El Usuario es responsable de todos los gastos asociados a dicha conexión, incluidos aquellos derivados del tráfico de datos, independientemente del lugar en el que el Usuario haga uso del Sitio Web.
La versión actual del Sitio Web es compatible con los siguientes navegadores:
- Firefox
- Chrome
- Explorer
- Safari
- Edge
Para experimentar una buena experiencia de usuario, es necesaria una velocidad de conexión suficiente.
La compatibilidad e interoperabilidad relevante de los Productos con elementos digitales, el contenido o los servicios digitales se indicarán razonablemente en la descripción del Producto, según corresponda.

4.5. Reseñas

Las reseñas y opiniones publicadas en el Sitio Web son efectuadas en su mayoría por Usuarios que han utilizado o adquirido el Producto. Las reseñas y opiniones son revisadas y aprobadas por un técnico de MOBILSEEK, solo excluyendo aquellas que puedan ser ofensivas o que no apliquen al producto aludido.

6.- Reservas

6.1. Proceso de Reserva

Para realizar una reserva, el usuario deberá seguir los pasos indicados en nuestra plataforma, proporcionando la información requerida y aceptando los términos y condiciones aquí establecidos. La reserva se considerará confirmada una vez que se haya completado el pago correspondiente y se haya emitido un comprobante de reserva.

6.2. Disponibilidad

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. En caso de que no haya disponibilidad para las fechas o servicios solicitados, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva y reembolsar cualquier pago realizado.

6.3. Pagos

Los pagos podrán realizarse a través de los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma. El usuario acepta que los precios pueden variar según la temporada, promociones o condiciones especiales. El precio de la reserva se descontará del precio final de venta al momento de completar la transacción.

6.4. Periodo de Reserva

La duración del periodo de reserva será de 120 días, prorrogables por un periodo de 30 días adicionales en caso de ser necesario. Esta prórroga estará sujeta a disponibilidad y deberá ser solicitada por el usuario antes del vencimiento del periodo inicial.

6.5. Proceso de Reserva

Una vez terminado el periodo de reserva, el comprador dispondrá de 30 días adicionales para formalizar la compra. Si no se completa la compra dentro de este plazo, perderá el importe de la reserva abonado, sin derecho a reembolso ni compensación.

6.6. Número Mínimo de Reservas

En caso de no alcanzarse el número mínimo de reservas requerido para la prestación del servicio, se cancelará la reserva y se devolverá el precio total abonado por el usuario. Este reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la transacción.

6.7. Modificaciones y cancelaciones

6.7.1. Modificaciones

Cualquier modificación a la reserva deberá ser solicitada por el usuario y estará sujeta a disponibilidad y posibles cargos adicionales.

6.7.2. Cancelaciones

Las cancelaciones deberán realizarse dentro del plazo establecido en nuestra política de cancelación. De no cumplirse con el plazo, el usuario podría perder el derecho a reembolso.

6.8. Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de proporcionar información precisa y veraz al momento de realizar la reserva. Cualquier error en la información proporcionada podría resultar en la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso.

6.9. Cambios por Parte de la Empresa

Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar reservas en casos de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control. En tales casos, se ofrecerá al usuario la opción de reprogramar o recibir un reembolso completo.

6.10. Confirmación de Reserva

Una vez completada la reserva, el usuario recibirá una confirmación vía correo electrónico o mensaje con los detalles de la misma. Es responsabilidad del usuario verificar que la información sea correcta.

7.- Procedimiento de compra, pago, entrega de productos y ejecución de servicios

7.1. Contratación del Producto

Para la contratación de Productos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra o suscripción, necesario para poder gestionar la compra de y/o suscripción al Producto. El procedimiento de contratación de los Productos comienza cuando el Usuario, una vez seleccionados los Productos que desea adquirir, realiza y recibe la confirmación del pedido

7.2. Condiciones económicas

7.2.1. Precio

Los precios están sujetos a modificaciones del operador y fabricantes y MOBILSEEK podrá realizar promociones exclusivas en el Sitio Web, reservándose el derecho de variar los precios y ofertas con respecto al resto de tiendas del grupo y al catálogo de MOBILSEEK. El precio de los Productos comercializados en el Sitio Web se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos, siendo el precio de los mismos en todo caso mostrado en la moneda de curso oficial en Europa, el Euro (€). Todos los precios mostrados son precios finales, y salvo error tipográfico, incluyen expresamente el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Las características y precios de los productos ofertados se actualizan constantemente. En caso de advertirse un error tipográfico en el contenido de la web, se procederá inmediatamente a su corrección. Si algún Usuario hubiera realizado la compra basada en un contenido erróneo, se le informará lo antes posible de la incidencia, teniendo el Usuario derecho a la rescisión del contrato de compra, sin coste alguno.

No obstante lo anterior, el precio final incluirá todos aquellos incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al Usuario y gastos adicionales por servicios accesorios, medios de pago, comisiones, etc.

Canon digital
Los precios de los Productos llevan incluido el Canon Digital. El Usuario abonará en el momento de la compra el Canon Digital correspondiente al producto adquirido más su IVA.
- Teléfonos móviles con funcionalidad de reproducción de fonogramas, videogramas y textos o de otros contenidos sonoros, visuales o audiovisuales: 1,33 euros por unidad.
Las anteriores cantidades llevan incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido.
TAX FREE, aduanas y compras en el extranjero.
Los viajeros que puedan acogerse a la devolución del IVA (TAX FREE), deberán dirigirse a cualquiera de nuestras tiendas para que desde MOBILSEEK se pueda emitir el formulario TAX FREE. Para ello, será necesario que el Usuario disponga de su DNI original y de la factura que acredite su compra en cualquier tienda MOBILSEEK.
En caso de compras hechas en el Sitio Web, el Usuario podrá solicitar la devolución del IVA.

7.2.2. Descuentos

Los descuentos ofrecidos por MOBILSEEK se otorgarán en forma de cupones promocionales. Estos cupones podrán ser aplicados en las condiciones especificadas en cada promoción.

Los descuentos serán acumulables entre sí, salvo que se indique lo contrario en los términos específicos de cada cupón.
Los cupones podrán ser utilizados exclusivamente en la compra del producto final, excepto el cupón RESERVA50, el cual sólo podrá ser aplicado en el pago de la reserva del producto final.
Los descuentos obtenidos se aplicarán directamente al monto total del pedido. En el caso de que el valor de los descuentos supere el precio final de venta, el excedente será reembolsado en efectivo al cliente.
Los cupones no son transferibles ni canjeables por efectivo, salvo en los casos descritos en esta sección.
Los cupones tendrán una vigencia limitada, la cual será especificada en los términos de cda promoción. Una vez vencido el plazo, el cupón perderá su validez y no podrá ser utilizado.

MOBILSEEK se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción o cupón de descuento en cualquier momento, sin previo aviso.

7.2.3. Gastos de envío

Los gastos de envío son de carácter gratuito.

MOBILSEEK podrá cobrar los gastos de envío en situaciones de reexpedición de pedidos, por causas ajenas a MOBILSEEK y al servicio de mensajería en cuyo caso informará expresamente al Usuario.

7.2.4. Métodos de pago

Una vez completados los datos del formulario de compra, el Usuario deberá proceder al pago del precio del Producto. El Usuario tiene la obligación de pagar en el proceso de compra del Sitio Web mediante alguno de los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito (excepto American Express). Pago 100 % seguro a través de la pasarela de pagos del BBVA. (MasterCard Securecode y Verified By Visa).
Si el Usuario opta por el pago con tarjeta, el pago se cargará en el momento de la expedición del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá confirmarse. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad «Secure Socket Layer», que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet.
Por razones de seguridad, MOBILSEEK puede verificar los pedidos pagados con tarjeta bancaria o contra reembolso. En este caso, se pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar la compra del Usuario.
Con PayPal
Pago financiado: el Usuario podrá realizar pagos financiados en función de si el Producto y sus características lo permite, pudiendo comprobarse este hecho en el proceso de compra.
Transferencia bancaria: el Usuario podrá elegir esta modalidad de pago para importes iguales o superiores a ciento cincuenta euros (150€). Para poder hacer uso de esta modalidad de pago es imprescindible que cuando el Usuario haga la transferencia o ingreso indique el número de pedido en el concepto de la misma. En caso contrario, MOBILSEEK le advierte que el trámite podría demorarse.
En el caso de transcurrir cinco (5) días hábiles desde que el Usuario optara por la transferencia bancaria como medio de pago y ésta no se hubiera efectuado, MOBILSEEK podrá anular el pedido, reservándose el derecho de resarcimiento por los daños y perjuicios ocasionados por la actuación del Usuario.
El pedido no se considerará efectivo hasta que MOBILSEEK confirme el correspondiente ingreso, pudiendo en dicha fecha haber variado las Condiciones, informándosele expresamente de esta circunstancia. En este caso, el Usuario podrá optar por continuar la compra con las nuevas Condiciones o cancelar el pedido, sin coste alguno para el Usuario.
MOBILSEEK le informa que, para mantener las condiciones de compra del día en que se efectúa el pago, es necesario que el Usuario justifique la fecha en la que ordena la transferencia, remitiendo a MOBILSEEK un correo electrónico a la dirección de atencioncliente@phonehouse.es con el justificante del pago.

Independientemente del medio de pago elegido por el Usuario, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por MOBILSEEK, se le podrá solicitar un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviar a MOBILSEEK por fax o correo electrónico. Estas medidas de seguridad constituyen una prueba fehaciente de la voluntad de MOBILSEEK para proteger a sus Usuarios de contra eventuales fraudes bancarios.

MOBILSEEK utiliza métodos de pago ofrecidos por terceros que se rigen por sus propios términos y condiciones. MOBILSEEK no tiene acceso en ningún momento durante el proceso de registro y suscripción a ninguna información relativa al medio de pago que el Usuario haya elegido. Por lo tanto, no se hace responsable del uso fraudulento o indebido de estos datos de pago por parte de terceros. Además, en caso de que los métodos de pago no funcionen o no sean accesibles por razones fuera del control de MOBILSEEK, MOBILSEEK no será responsable de tales inconvenientes. Si esto le sucede, el Usuario podrá ponerse en contacto con MOBILSEEK a través de los canales dispuestos para ello en el Sitio Web para que pueda, en su caso, ofrecerle una solución.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido, reserva o suscripción no será tramitada hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

7.3. Confirmación de la adquisición y/o suscripción al Producto

Cuando el Usuario confirme el pedido, recibirá la confirmación del mismo a través el correo electrónico facilitado a MOBILSEEK, cuyo contenido determinará la recepción del pedido por parte de MOBILSEEK y, en su caso, los plazos y la fecha estimada de entrega, así como una copia de las presentes Condiciones de Compra.

En el caso de que el Usuario quiera modificar el pedido, una vez realizado el mismo, se pone a disposición del Usuario el servicio de atención al cliente de MOBILSEEK. Para más información, puede acceder al Portal de Ayuda.

7.4. Envío del Producto

Los productos comprados en MOBILSEEK serán enviados a España Peninsular e Islas Baleares, excluyendo la Comunidad de Canarias, Ceuta y Melilla. MOBILSEEK no suministra productos a terceros países.

7.4.1. Modalidades de envío

Envío a domicilio
MOBILSEEK enviará el pedido a la dirección facilitada por el Usuario, una vez transcurridas, aproximadamente, setenta y dos (72) horas hábiles desde la confirmación del pedido. Los pedidos con entrega en Islas Baleares tienen un plazo de entrega de 6 días hábiles aproximadamente.
Por su seguridad, el mensajero o la tienda únicamente entregarán el pedido en mano, al titular del mismo y en la dirección de entrega acordada. Para ello, se pedirá identificación, debiendo mostrar el NIF/NIE. Se recomienda a los Usuarios indicar como dirección de entrega, una dirección en la que se encuentre habitualmente, en caso de que ausencias prolongadas del domicilio.
MOBILSEEK hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Sitio Web. Sin embargo, MOBILSEEK no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de usted mismo o por razones o causas imprevisibles o de fuerza mayor.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido por parte de MOBILSEEK.
En caso de que hubiera disconformidad sobre el Producto entregado (deterioro, falta de conformidad, cantidad equivocada, etc.) el Usuario deberá firmar e indicarlo a mano en el albarán. No obstante, dispone de un plazo de cuarenta y ocho horas (48h) para indicarnos la incidencia que ocurrida a través del formulario de contacto.
En dicha comunicación el Usuario deberá indicar mediante fotografías u otras pruebas, los defectos o causas de la falta de conformidad de los Productos, así como cualquier dato que permita la identificación del Producto.
Tras recibir dicha comunicación, se analizará la incidencia por parte de MOBILSEEK. En la mayor brevedad posible se comunicará al Usuario una respuesta sobre la reclamación. Dicha respuesta estará totalmente justificada de manera objetiva atendiendo a las características del Producto en cuestión.

7.4.2. Entrega del producto

Una vez entregado el Producto, el Usuario deberá custodiar el mismo con la debida diligencia y, en su caso, en estricto cumplimiento de las condiciones particulares aplicables al Producto. Cualesquiera daños y/o deterioros producidos en el Producto como consecuencia de la falta de diligencia por parte del Usuario no podrán considerarse como defectos de falta de conformidad y, por tanto, no estarán cubiertos por la garantía referida en estas Condiciones.

MOBILSEEK únicamente será responsable de los daños producidos en el Producto adquirido y efectivamente abonado por el Usuario cuando tales daños sean directamente imputables a MOBILSEEK. En cualquier caso, el Usuario podrá comunicar cualquier falta de conformidad del Producto de acuerdo con lo establecido en el presente documento y la legislación aplicable.

MOBILSEEK no será responsable de los daños o desperfectos en el Producto adquirido, abonado y entregado cuando dichos daños se hayan producido como consecuencia de acciones u omisiones del Usuario, fuerza mayor o caso fortuito, o se deban a la falta de diligencia debida del Usuario en la custodia del Producto.

MOBILSEEK no se hace responsable de mantener un nivel mínimo de stock o de garantizar el reabastecimiento o reposición del Producto adquirido por el Usuario.

7.5. Pagos financiados

7.5.1. Pago inicial

El cliente deberá abonar un pago inicial equivalente al 10% de precio final de la compra colectiva. Este pago reducirá el monto total a financiar.

7.5.2. Cuotas mensuales

El cliente podrá elegir entre las siguientes opciones de financiación:

12 cuotas mensuales de 20€.

18 cuotas mensuales de 15€.

7.5.3. Última cuota

Al finalizar el plazo elegido (12 o 18 meses), el cliente tendrá dos opciones:

Opcion 1: Pagar la cuota final. El cliente abonará el importe restante que no haya sido cubierto por las cuotas mensuales.

Opción 2: Renovar el contrato. El cliente podrá optar por renovar su contrato por otros 12 o 18 meses, entregando el terminal antiguo como entrada y recibiendo un terminal nuevo. Para ello, el terminal antiguo deberá cumplir con los siguientes estándares de calidad y funcionalidad:

Estar en buen estado físico (sin daños graves como pantallas rotas o golpes significativos).
Funcionar correctamente (encendido, carga, conectividad, etc).
No estar bloqueado o reportado como robado.

En caso de que el terminal no cumpla con los estándares:

Se calculará el valor residual del terminal en función de su estado.
Si el terminal tiene daños o no cumple con los requisitos mínimos, se aplicará una penalización económica, la cual dependerá del estado del dispositivo.
Esta penalización se descontará del valor del terminal y deberá ser abonada para poder renovar el contrato y recibir un terminal nuevo. El monto exacto de la penalización será determinado tras una evaluación del terminal.

7.5.4 Condiciones generales

El cliente es responsable de mantener el terminal en buen estado durante la duración del contrato.
La renovación del contrato está sujeta a la aprobación del estado del terminal por parte de MOBILSEEK.
En caso de no renovar el contrato, el cliente deberá abonar la cuota final correspondiente al saldo pendiente.
Para otras cantidades a financiar, el cliente deberá consultar con MOBILSEEK las opciones de financiación disponibles.

8.- Garantía de Recompra

8.1. Definición

La garantía de recompra es un servicio opcional que ofrece MOBILSEEK a los clientes que deseen asegurar la posibilidad de revender su producto o servicio en el futuro bajo ciertas condiciones establecidas en este documento.

8.2. Condiciones de la Garantía de Recompra

Para que la garantía de recompra sea válida, el cliente debe cumplir con los siguientes requisitos:
– El producto o servicio debe estar en perfecto estado de funcionamiento y conservación.
– El cliente debe presentar la documentación original de compra y cualquier otro documento requerido por MOBILSEEK.
– El producto o servicio debe ser devuelto dentro del plazo establecido en esta garantía.
– No deben haberse realizado modificaciones, reparaciones no autorizadas o alteraciones al producto o servicio.

8.3. Plazo de la Garantía de Recompra

La garantía de recompra tendrá una vigencia de 12 o 18 meses a partir de la fecha de compra del producto o servicio. Pasado este plazo, la garantía de recompra perderá su validez.

8.4. Proceso de Recompra

– El cliente deberá solicitar la recompra a través de los canales oficiales de MOBILSEEK.
– MOBILSEEK evaluará el estado del producto o servicio y determinará si cumple con las condiciones establecidas en esta garantía.
– Una vez aprobada la recompra, MOBILSEEK ofrecerá un precio de recompra basado en el valor actual del producto o servicio, teniendo en cuenta su estado y antigüedad.

8.5. Precio de Recompra

El precio de recompra será determinado por MOBILSEEK y podrá ser inferior al precio original de compra, dependiendo del estado del producto o servicio, su antigüedad y las condiciones del mercado al momento de la recompra.

8.6. Exclusiones

La garantía de recompra no aplicará en los siguientes casos:
– Si el producto o servicio ha sufrido daños por mal uso, negligencia o accidente.
– Si el producto o servicio ha sido alterado, modificado o reparado por terceros no autorizados.
– Si el cliente no puede presentar la documentación original de compra.
– Si el producto o servicio ha sido utilizado en condiciones no autorizadas por el fabricante o proveedor.

8.7. Limitaciones

La garantía de recompra no cubre:
– Productos o servicios que hayan sido retirados del mercado por MOBILSEEK.
– Productos o servicios que ya no estén en condiciones de ser comercializados.
– Cualquier otro caso no contemplado en los términos de esta garantía.

8.8. Derechos del Cliente

El cliente tiene derecho a:
– Recibir información clara y detallada sobre las condiciones de la garantía de recompra.
– Obtener una evaluación justa y transparente del estado del producto o servicio.
– Recibir el pago correspondiente en un plazo máximo de 15 días hábiles una vez aprobada la recompra.

8.9. Modificaciones a la Garantía de Recompra

MOBILSEEK se reserva el derecho de modificar o cancelar la garantía de recompra en cualquier momento, sin previo aviso. Sin embargo, las modificaciones no afectarán a los clientes que hayan adquirido la garantía antes de dichos cambios.

9.- Derecho de Desistimiento

9.1. Derecho de Desistimiento

Salvo que otras condiciones más favorables para el Usuario se determinen en las correspondientes condiciones específicas o particulares, el Usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento y, sin indicar el motivo, podrá devolver los Productos que haya adquirido a través del Sitio Web en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde (i) el día de la celebración del acuerdo en el caso de los contratos de servicios; o (ii) el día que el Usuario o un tercero por él indicado, adquiera la posesión del Producto. En el caso de la entrega de Producto, el día en el que se adquiera la posesión del Producto, podrá determinarse también de la siguiente manera:

En caso de entrega de múltiples Productos encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el día que el Usuario o un tercero por él indicado, adquiera la posesión material del último de los Productos;
En caso de entrega de un Producto compuesto por múltiples componentes o piezas, el día que el Usuario o un tercero por él indicado, adquiera la posesión del último componente o pieza; o
En caso de contratos para la entrega periódica de Producto durante un plazo determinado, el día que el Usuario o un tercero por él indicado, adquiera la posesión material del primero de esos Productos.

9.2. Excepciones al derecho de desistimiento

El Usuario acepta y reconoce que, por su naturaleza, no todos los Productos ofertados mediante el Sitio Web se encuentran amparados por el derecho de desistimiento y, en concreto, reconoce que queda excluido del derecho de desistimiento la contratación de los siguientes Productos:

Productos hechos a medida o conforme a las especificaciones del Usuario. No se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados), entendiendo por personalizados aquellos aparatos en los que te hayas registrado voluntariamente, activado las prestaciones de seguridad, geolocalización o patrones, pues la inicialización de estos dispositivos requiere el registro previo y voluntario de los datos personales, del Usuario los cuales quedan almacenados en la memoria del terminal.
En el caso de equipos Apple, específicamente, no se podrá tramitar el desistimiento de los dispositivos con la autenticación de doble factor activada.
Los contratos en los que el Usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al Usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes circunstancias: (i) el Usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento; (ii) el Usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y (iii) MOBILSEEK o, en su caso, el vendedor, haya la correspondiente confirmación

9.3. Procedimiento de desistimiento

La comunicación de la voluntad de desistir del contrato por parte del Usuario se tendrá que formalizar rellenando el formulario de desistimiento. A tal efecto, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que podrá descargar aquí. Una vez completada toda la información, deberá hacer llegar esta solicitud a MOBILSEEK a través de este formulario de contacto.

La devolución de las cantidades debidas al Usuario se hará efectiva en el plazo de catorce (14) días siguientes a la fecha en que el Usuario hubiese informado de su decisión de desistimiento, en la misma forma en la que se efectuó el pago. En cualquier caso, MOBILSEEK puede retener el reembolso hasta la efectiva recepción del Producto o de la prueba de devolución de la misma.

En el caso de los Productos que como consecuencia de la procedencia de este derecho de desistimiento haya que devolver, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución y deberá devolver el producto en un período máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que se comunique el derecho de desistimiento a MOBILSEEK.

Cada Producto deberá devolverse en la misma forma que se entregó. De este modo se deberá encontrar sin usar o con las características de su uso normal y cotidiano, incluyendo los accesorios inherentes al mismo. Asimismo, deberá devolverse con todas las etiquetas y documentación accesoria original que hubiesen sido enviadas con el Producto.

Los gastos de devolución del pedido (por ejemplo, los gastos de mensajería) correrán a cargo del Usuario. MOBILSEEK no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, MOBILSEEK recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de MOBILSEEK, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a MOBILSEEK. MOBILSEEK no se hace responsable de la dirección donde el Usuario envíe el pedido para su devolución si esta es diferente a las indicadas. MOBILSEEK podrá´ solicitar al consumidor y Usuario el envío de dicho justificante de entrega a los efectos de constatar la misma.

Si resultara imposible la devolución del producto por pérdida, destrucción u otra causa que le sea imputable, el Usuario responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de este.

10.- Garantía y devolución del producto

10.1. Garantía del producto

MOBILSEEK responderá ante los Usuarios de cualquier falta de conformidad que se manifieste, según el tipo de Producto, en los siguientes plazos:

Garantía general de Productos: tres (3) años desde la entrega del Producto.

No están cubiertas por la garantía las averías producidas como consecuencia de un uso inadecuado, causa de fuerza mayor, instalación, manipulación o reparación por personal ajeno o no autorizado.

10.2. Devolución del Producto

Para realizar una devolución con motivo de una falta de conformidad del Producto, el Usuario deberá entrar en su Área de Cliente a través del Sitio Web. Pinchar en «Gestionar el pedido» dentro de la sección de «Mis pedidos», seguidamente, seleccionar la opción «Cambio o Devolución» y, finalmente, pulsar la casilla de devolver o cambiar y pinchar en el botón «Tramitar». Los siguientes pasos se describirán en el proceso correspondiente a través del Sitio Web.

Una vez recibida la solicitud devolución, MOBILSEEK enviará un correo electrónico al Usuario en el menor tiempo posible confirmando que se ha recibido su solicitud, informándole si procede o no la devolución del producto de acuerdo con lo dispuesto en la normativa aplicable en cada momento. En caso de que proceda, MOBILSEEK indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del Producto

Cada Producto a devolver deberá haber sido objeto de un uso correcto y conforme con las instrucciones de uso proporcionadas por MOBILSEEK en el Sitio Web o en cualquier otro elemento informativo proporcionado al Usuario. La manipulación incorrecta o contraria a dichas instrucciones podrá suponer la denegación de la devolución.

Además, el Usuario deberá conservar las etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales incorporados o que acompañen al producto, con la finalidad de que MOBILSEEK pueda determinar que se trata del producto original adquirido por el Usuario y evaluar si ha sido utilizado de forma correcta y conforme a las instrucciones de uso proporcionadas por MOBILSEEK. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, MOBILSEEK se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el Producto y constatado el estado del mismo o los defectos alegados por el Usuario, MOBILSEEK informará al Usuario del posible régimen de la puesta en conformidad, eligiendo el Usuario la reparación o sustitución del Producto, salvo que éstas resulten imposibles o desproporcionadas, en cuyo caso podrá optarse por la reducción del precio o resolución de las Condiciones.

Si el Usuario resolviera el contrato, MOBILSEEK llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del Producto defectuoso.

MOBILSEEK informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago utilizado por el Usuario a la hora de comprar el producto. En todo caso, el plazo estimado de devolución de los importes abonados será de catorce (14) días.

11.- Programa de Afiliados

11.1. Definición

El Sistema de Afiliados de MOBILSEEK es un programa diseñado para que los usuarios promocionen nuestros productos o servicios a cambio de una comisión por cada reserva o acción calificada generada a través de su enlace de afiliado.

11.2. Registro como Afiliado

– Para participar en el programa, el usuario debe registrarse como afiliado a través de la plataforma designada por MOBILSEEK.
– El registro está sujeto a la aprobación de MOBILSEEK, la cual se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud sin necesidad de justificación.
– El afiliado debe proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de registro.

11.3. Obligaciones del Afiliado

El afiliado se compromete a:
– Promocionar los productos o servicios de MOBILSEEK de manera ética y conforme a las leyes y regulaciones aplicables.
– No utilizar métodos fraudulentos, engañosos o spam para generar reservas o tráfico.
– No modificar los enlaces de afiliados proporcionados por MOBILSEEK.
– Respetar las políticas de privacidad y propiedad intelectual de MOBILSEEK.

11.4. Comisiones

– Los anfitriones recibirán una comisión de 10€ por cada reserva realizada por sus afiliados a través de su enlace de afiliado.
– Los anfitriones recibirán una comisión del 5% sobre el precio final de cada compra final realizada por sus afiliados a través de su enlace de afiliado.
– La comisión se generará únicamente cuando la reserva o la compra el producto sea confirmada y se haya completado el pago correspondiente..

– Las comisiones no se pagarán en casos de cancelaciones, devoluciones o fraudes.

11.5. Forma de Pago de las Comisiones

– Las comisiones generadas por el sistema de afiliados se aplicarán en forma de descuentos en la compra final de productos o servicios de MOBILSEEK.
– Los descuentos no podrán utilizarse en reservas, únicamente en la compra final del producto o servicio.
– En caso de que el monto de las comisiones supere el precio final del producto o servicio adquirido, el excedente será reembolsado al afiliado a través del método de pago designado.
– El afiliado debe solicitar el reembolso del excedente a través de los canales oficiales de MOBILSEEK.

11.6. Pagos

– Los pagos de comisiones (en forma de descuentos o reembolsos) se realizarán de acuerdo con el método y la frecuencia establecidos por MOBILSEEK.
– El afiliado debe alcanzar un monto mínimo de comisiones acumuladas para poder solicitar un pago o reembolso.
– MOBILSEEK se reserva el derecho de retener pagos en caso de sospecha de fraude o incumplimiento de los términos del programa.

11.7. Propiedad Intelectual

– Los materiales promocionales proporcionados por MOBILSEEK (como banners, enlaces o textos) son propiedad exclusiva de MOBILSEEK y no pueden ser modificados sin autorización.
– El afiliado no tiene derecho a utilizar la marca, logotipo o nombre de MOBILSEEK sin autorización expresa.

11.8. Exclusión de Responsabilidad

– MOBILSEEK no será responsable por las acciones del afiliado o por cualquier daño o perjuicio derivado de su participación en el programa.
– El afiliado es responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción.

11.9. Modificaciones al Programa

– MOBILSEEK se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa de afiliados en cualquier momento, sin previo aviso.
– Los cambios en los términos y condiciones serán notificados a los afiliados a través de los canales designados.

11.10. Terminación del Contrato

– Cualquier parte puede terminar su participación en el programa de afiliados en cualquier momento, con o sin causa, notificándolo por escrito.
– En caso de terminación, el afiliado perderá el derecho a recibir comisiones por reservas o acciones realizadas después de la fecha de terminación.

11.11. Confidencialidad

– El afiliado se compromete a mantener en estricta confidencialidad toda la información proporcionada por MOBILSEEK en el marco del programa de afiliados.

12.- Atención al Cliente

MOBILSEEK como responsable del Sitio Web y en la medida en que se comporte como encargado de la comercialización de los Productos ofrecidos a través del Sitio Web, pone a disposición del Usuario un servicio de Atención al Cliente, disponible de 10h a 18h de Lunes a Viernes, en el que serán atendidas todas las consultas, quejas y sugerencias plantadas en relación con la compra de y/o suscripción a Productos a través del Sitio Web.

Concretamente, las vías de contacto puestas a disposición son las siguientes:

Correo electrónico: atencioncliente@mobilseek.com

Asimismo, el Usuario también puede ponerse en contacto con MOBILSEEK a través de los formularios dispuestos a tal fin en el Sitio Web.

MOBILSEEK se compromete a responder a las solicitudes en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.

13.- Nulidad parcial

Todas las cláusulas o extremos de las presentes Condiciones de Contratación deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución firme.

En el caso de cualquier disposición de las Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier juzgado, tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones de las Condiciones. En este sentido, MOBILSEEK sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las presentes Condiciones de Contratación.

14.- Idioma

Todo el proceso de contratación será realizado en castellano. No obstante, MOBILSEEK puede traducir las presentes Condiciones, las condiciones específicas o particulares, la Política de Privacidad, el Aviso Legal y, en definitiva, cualquier política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web en el caso de que el Usuario consumidor lo solicite. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

15.- Notificaciones

Todas las comunicaciones entre MOBILSEEK y el Usuario relativas a la contratación de y/o suscripción a los Productos a través del Sitio Web se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en este documento. En el caso de que no se indique ninguna dirección específica, las comunicaciones a MOBILSEEK se realizarán a la dirección de correo electrónico de la primera cláusula.

16.- Responsabilidad

16.1. Responsabilidad de MOVILSHARE y del Usuario

Tanto el Usuario como MOBILSEEK se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente documento y responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

Además de lo contenido en el Aviso Legal y en otros apartados de las presentes Condiciones de Contratación, MOBILSEEK no se hace responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones de Contratación si el retraso o incumplimiento se debe a:

el incumplimiento de un tercero (incluyendo, pero no limitándose, a los proveedores de servicios de pasarelas de pago); o
cualquier causa que esté fuera de su control razonable, tales como: fuerza mayor, problemas al acceder a Internet, problemas tecnológicos más allá de una gestión diligente y razonable, acciones u omisiones de terceros, entre otros.

En todos los casos mencionados en los puntos anteriores, no habrá compensación para el Usuario por daños o pérdidas, en la medida en que lo permita la legislación vigente.

MOBILSEEK no será, en ningún caso, responsable, por los daños y perjuicios de cualquier tipo derivados, directa o indirectamente, de la falta de lectura de estas Condiciones de Contratación. El Usuario es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la utilización incorrecta del Sitio Web, quedando MOBILSEEK exonerado de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del Usuario que contravenga lo establecido en las presentes Condiciones de Contratación.

MOBILSEEK está facultado para suspender, sin penalización o derecho de compensación ante el Usuario, temporalmente, y sin previo aviso, la accesibilidad al Sitio Web por cualquier motivo, incluyendo pero no limitándose a operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora, así como por motivos de seguridad.

17.- Resolución

Además de por las causas legalmente previstas y del derecho de desistimiento del Usuario, será causa de resolución anticipada el incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones asumidas en virtud de estas Condiciones de Contratación. MOBILSEEK se reserva el derecho a resolver la relación contractual con efectos inmediatos, en el caso de que el Usuario utilice el Sitio Web en un modo no adecuado a su finalidad o cause daños a los mismos de forma dolosa o gravemente negligente o por incumplimiento de cualquiera de los términos recogidos en las presentes Condiciones de Contratación.

En caso de no estar conforme con dicha decisión, el Usuario podrá dirigir cualquier reclamación a reclamaciones@mobilseek.com y MOBILSEEK podrá decidir, de forma justificada y razonable, si readmitir al Usuario y permitir su uso del Sitio Web.

MOBILSEEK podrá impedir al Usuario cualquier uso posterior a la fecha de terminación de estas Condiciones de Contratación de aquellos Productos que sean contenidos digitales y/o servicios digitales, en particular haciendo que estos no sean accesibles para el Usuario o inhabilitándole la cuenta de usuario, en su caso.

18.- Protección de Datos

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”) todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del Sitio Web serán tratados de conformidad con los dispuesto en la Política de Privacidad, que el Usuario debe leer y, en su caso, aceptar.

19.- Miscelánea

19.1. Modificación de las Condiciones

MOBILSEEK puede modificar los términos y condiciones aquí establecidos, en todo o en parte. Los cambios se publicarán en el Sitio Web de forma similar a como están disponibles estas Condiciones de Contratación, informándose de forma previa al Usuario en el caso de resultar sustanciales para su aceptación o rechazo en un plazo razonable.

En cualquier caso, se considerará que el Usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza una nueva contratación de Producto a través del Sitio Web o, en su caso, si continúa usando o disfrutando del Producto o los servicios de MOBILSEEK sin manifestar de forma expresa su rechazo en el plazo concedido.

En caso de ser aceptadas por el Usuario, las nuevas Condiciones sustituirán plenamente a las Condiciones vigentes hasta ese momento, comenzando a surtir efecto en las nuevas contrataciones de Producto que el Usuario solicite a partir de la fecha de aceptación de las nuevas Condiciones o, en el caso de Productos de tracto sucesivo, desde el momento en que se produzca su aceptación.

19.2. Incumplimiento de las Condiciones

Si el Usuario incumple estas Condiciones de Contratación, MOBILSEEK se reserva su derecho de suspender o restringir el uso del Sitio Web e incluso de cancelar su cuenta de usuario sin previo aviso cuando existan causas justificadas y razonables para ello y, en su caso, reclamar al Usuario por los daños y perjuicios ocasionados a MOBILSEEK. Dichas acciones no darán derecho al Usuario a ningún tipo de compensación frente a MOBILSEEK. MOBILSEEK tiene la obligación informar y colaborar con las autoridades competentes en el caso de detectar alguna infracción de la ley aplicable o sospecha de que un Usuario está cometiendo algún delito.

20.- Legislación aplicable y Jurisdicción

Para todas las controversias, acciones o reclamaciones que puedan surgir en relación con la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones de Contratación y siempre que la legislación así lo permita, el Usuario y MOBILSEEK podrán someter cualquier conflicto a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de XXXX (España) o, en caso de ser imperativo por la normativa sobre consumidores, a la jurisdicción de residencia del Usuario.

En el caso de que el Usuario sea considerado como consumidor y tenga su residencia habitual en la Unión Europea, también contará con la protección que le ofrezca cualquier disposición imperativa de la legislación aplicable a su país de residencia.

Asimismo, según lo establecido en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, en caso de controversia, si así lo desea, el Usuario podrá acudir a la “Plataforma de Resolución de Controversias de la Comisión” para intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive del uso del Sitio Web por parte del Usuario. A través del siguiente enlace, el Usuario podrá enviar su reclamación a un organismo de litigios autorizado por la Comisión: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En todo caso, para cualquier reclamación previa a la judicial en el uso del sitio web, se podrá dirigir al domicilio social de la compañía o en su caso, al Servicio de Atención al cliente a través del email: atencioncliente@movilshare.com, dentro del plazo de un (1) mes desde que se tiene conocimiento por parte del Cliente del hecho que la motiva, pudiendo solicitar documento acreditativo de la presentación y contenido de la queja o reclamación. Habiendo transcurrido (1) mes desde la fecha de presentación de la citada reclamación, o si la respuesta obtenida no fuera satisfactoria, de conformidad con lo previsto en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, el usuario podrá acudir a una entidad de resolución alternativa notificada a la Comisión Europea, estando adherida MOBILSEEK, a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid: C/ de Ramírez de Prado, 5 bis, Arganzuela, 28045 Madrid, https://www.comunidad.madrid/servicios/consumo/arbitraje-consumo; y a la Junta Arbitral de Consumo Ayuntamiento de Madrid: C/Príncipe de Vergara, 140 28002 Madrid, https://www.madrid.es/portales/munimadrid/es/Inicio/Actividad-economica-y-hacienda/Consumo/Junta-Arbitral-de-consumo/?vgnextfmt=default&vgnextoid=c37d92355c51c010VgnVCM2000000c205a0aRCRD&vgnextchannel=920b6d5ef88fe410VgnVCM1000000b205a0aRCRD.